Todos somos testigos excepcionales a la hora de señalar con verdadero conocimiento de causa, que el inmenso volumen de información que a diario vemos y escuchamos es sencillamente abrumador, y mucho más cuando se nos pide que seamos capaces de automatizar, procesar o sencillamente sintetizar la misma para generar informes que permitan continuar con el ciclo de estructurar y transmitir más y más información.

Son tantas las fuentes generadoras de información, tan complicado el aislarlas en determinados casos sin que dicho esfuerzo no implique una pérdida de calidad de los datos generados, que parece ser la división sistemática de los procesos y datos la única forma en que las organizaciones han podido sobrevivir a lo largo de los años. Sin embargo, cada vez más, tomamos consciencia que la conformación de esas islas de información dentro de las empresas trae resultados poco satisfactorios, cuando no en algunos casos catastróficos, como consecuencia lógica de los sobrecostes, el impacto negativo en los indicadores de productividad y sobretodo en la generación de un ambiente de trabajo pesado y la traducción en organizaciones lentas y burocráticas, incapaces de moverse y reaccionar con gran velocidad.

Al interior de las organizaciones y dependiendo de su tamaño, vemos un claro ejemplo de la división de macrofunciones, donde no resulta necesario tener que hacer un gran esfuerzo por visualizar funciones y procesos deshilvanados. Por ejemplo, la Unidad de Selección se encarga de procesos de reclutamiento, selección y contratación de nuevos fichajes, digamos en este caso, externos, recopilando los primeros input como son los provenientes del curriculum vitae, entrevistas con técnicos de selección, experiencias previas, assessment centers, pruebas de competencias, de conocimientos, de idiomas, etc y en muchas de las empresas toda esa información reposa literalmente en folios y carpetas físicas que reposan sin utilidad alguna en los despachos.

En otros casos, ese mismo proceso apoyándose en la utilización de sitios de empleo (Job boards), facilita la automatización de parte de los procesos operativo / administrativos, pero si el candidato no pasa alguna de las fases estipuladas, toda la información que se ha generado sencillamente se pierde y no se puede reutilizar en posteriores procesos, o piense, si no conoce casos donde un mismo candidato lo ha vuelto a ver en la puerta de su empresa porque otro técnico de selección le ha citado sin saber que otro miembro de su equipo ya le había entrevistado en algún momento. ¿Cuánto dinero y tiempo se pierde en estos "reprocesos"?.

Ahora bien, supongamos que la Unidad de Selección escogió a "Miguel" como la persona ideal para la organización, ¿cuánta de la información que se generó por esta Unidad se utiliza para estructurar un plan de formación focalizado en reforzar las competencias y/o habilidades de Miguel que le permitan impactar en los objetivos del negocio?, ¿cuántos de los candidatos que pasaron por el proceso son fruto de recomendaciones directas de los propios trabajadores de la empresa?, o mejor aún ¿cuántos candidatos vienen recomendados por otros candidatos que en algún momento han tenido contacto con la empresa?,¿seguimos en contacto activo con todas las personas que hemos visto?, ¿acaso no escuchamos quejas permanentes en torno a que las bases de datos de currícula que se tienen, pierden vigencia después de 3 ó 6 meses?, ¿no sería interesante poner en marcha un esquema que permita parametrizar una estrategia efectiva de marketing social impulsada desde RRHH que rentabilice de manera exponencial los esfuerzos que se hacen en selección?, pero claro, con todo lo que tenemos que hacer a diario ¿cómo vamos a sacar tiempo para ejecutar esta estrategia, si muchos se ven cortos de tiempo, para enviar una carta, o un sms, o un sencillo email y decir: ?señor muchas gracias por participar en el proceso pero no ha sido seleccionado, sin embargo queremos seguir en contacto activo con ustedes"?. ¿Por qué pagar a sitios de empleo para publicar nuestras ofertas (modelo de difusión), si quizá un modelo de pago por recomendación, aprovechando los esquemas de redes puede ser más efectivo y sobretodo prácticamente gratuito?.